Retouren Ablauf

Bitte beachten Sie:

Lediglich Produkte, welche im Shop und auf der Bestellbestätigung mit dem Vermerk «Rückgabe möglich» erfasst sind, dürfen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden.

Die Produkte müssen originalverpackt, ungebraucht und in einem einwandfreien Zustand sein.

Wichtig: Von einer Retoure ausgenommen sind aus gesetzlichen und/oder hygienischen Gründen unter anderem: Nahrungsergänzungsmittel, Hygieneprodukte, Nahrungsmittel, Medizinisches Zubehör, Babynahrung, Besorgungsartikel. Bitte beachten Sie die Angaben auf der Bestellbestätigung oder in unserem Shop.

Und so geht es:

1. Melden Sie die Retoure mit der Bestellnummer beim Kundendienst an: [email protected]
2. Notieren Sie Ihren Namen und Adresse, sowie die Bestellnummer, den Artikel, die Menge und den Grund der Retoure auf dem Begleitschein.
3. Legen Sie den Begleitschein (siehe unten zum Herunterladen) zusammen mit der Ware in die Originalverpackung oder eine stabile Karton-schachtel und polstern Sie diese genügend.
4. Versehen Sie das Paket mit untenstehender Adresse. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. 
   
   puravita ag
   Retouren
   Spühlstrasse 4
   9016 St. Gallen
   Schweiz
   
   
5. Geben Sie das Paket bei der Schweizerischen Post auf

 

Wie funktioniert die Rückerstattung?

- Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erhalten Sie eine E-Mail von uns.

- Bei bereits bezahlten Artikeln findet die Rückerstattung auf dem Zahlungsweg statt. Dieser Betrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.

- Falls Sie die Zahlungsart «Rechnung» gewählt haben, stellen wir Ihnen eine angepasste Rechnung per E-Mail zu. Wurden alle Artikel retourniert, wird die Rechnung storniert.

Bei Fragen dürfen Sie uns jederzeit kontaktieren.

Beste Grüsse
Ihr puravita Team